5 offene Stellen
Basisnote · Operations & Logistik
Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d)
GroßbeerenTeilzeitVor OrtOperations & LogistikUnbefristet2.540,4 € / Jahr
Deine Aufgaben
- Warenannahme von Retouren-/Reklamationssendungen
- Sicherstellung und Erledigung aller Tätigkeiten im Bereich Retouren
- Prüfung und Dokumentation des Widerrufs- bzw. Reklamationsgrundes
- Begutachtung der retournierten Ware
- Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
- Eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
- Einlagerung und Verbuchung der retournierten Ware
- Entgegennahme von Rücksendungen
- Bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung
- Auslösen von Erstattungen an den Kunden
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du hast bereits Erfahrung im Retourenmanagement
- Der sichere Umgang mit dem PC gehört zur täglichen Routine (gute MS-Office Kenntnisse)
- gute Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit selbständig , organisiert und strukturiert zu sein
- Du verfügst über kommunikative Fähigkeiten und e in hohe s Maß an Servicebewusstheit
Das erwartet Dich:
- Work Life Balance : Flexible Startzeiten und 24 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit (auf maximal 30 Tage) sowie auf Wunsch betriebliche Altersvorsorge
- Persönliches Weiterbildungsbudget nach Bedarf
- Bezuschussung : 50 Euro steuerfreier Sachbezug sowie Mitarbeiterrabatt
- Arbeitsplatzausstattung : höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und 2 Monitore an jedem Arbeitsplatz
- Teamevents: großes Sommerfest, Teamlunches