Logo
widget.job-description.alt
widget.job-description.alt
widget.job-description.alt
widget.job-description.alt
Logo

Mitarbeiter Kundenservice - Retourenmanagement (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit
Berlin, Deutschland
Berufseinsteiger
17. Juni 2024

 

Unser Kunde ist einer der führenden Anbieter im Online-Handel für Beauty-Produkte. Das Angebot richtet sich an Smartshopper aus DACH, den Niederlanden und Belgien. Es umfasst ein Sortiment von über 40.000 Produkten namhafter Beauty Marken. Vom Lippenstift über Hautpflegeprodukte hin zu exklusiven Düften, auf einer gesamten Lagerfläche von ca. 9.000 Quadratmeter. 

Bist du ein enthusiastischer Teamplayer, begeisterst dich für den Bereich E-Commerce, bist auf der Suche nach einem Unternehmen, das digital, effizient und agil arbeitet und hast Lust auf spannende Aufgaben und eine echte Herausforderung?  

Deine Aufgaben: 

  • Warenannahme von Retouren-/Reklamationssendungen
  • Sicherstellung und Erledigung aller Tätigkeiten im Bereich Retouren
  • Prüfung und Dokumentation des Widerrufs- bzw. Reklamationsgrundes
  • Begutachtung der retournierten Ware
  • Schadensbeschreibung der Retouren samt Fotodokumentation
  • Eigenverantwortliche Kommunikation mit dem Kunden
  • Einlagerung und Verbuchung der retournierten Ware
  • Entgegennahme von Rücksendungen 

Deine Erfahrungen und Fähigkeiten: 

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss 
  • Du hast bereits Erfahrung im Retourenmanagement 
  • Der sichere Umgang mit dem PC gehört zur täglichen Routine  
    (gute MS-Office Kenntnisse) 
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) 
  • Du bist ein Teamplayer und besitzt die Fähigkeit selbständig, organisiert und strukturiert zu sein 
  • Du verfügst über kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Servicebewusstheit 

Das hat easycosmetic dir zu bieten: 

  • Work Life Balance: Flexible Startzeiten und 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit sowie auf Wunsch betriebliche Altersvorsorge 
  • Persönliches Weiterbildungsbudget nach Bedarf 
  • Bezuschussung: 50 Euro steuerfreier Sachbezug 
  • Mobilität: Möglichkeit ein Fahrrad zu Sonderkonditionen zu leasen
  • Arbeitsplatzausstattunghöhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle und 2 Monitore an jedem Arbeitsplatz
  • Transparente Kommunikation:  durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
  • Teamevents: großes Sommerfest, Teamlunches

Haben wir dein Interesse geweckt? Detaillierte Informationen über die Arbeit in einem easycosmetic-Team findest du auf dem Karriereportal; weiteres über das Label auf einer der Webseiten in DeutschlandÖsterreich, der Schweiz, den Niederlanden und Belgien.  

Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und internationalem Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über das Online Karriere Portal mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, einem Anschreiben, aktuellem Lebenslauf und Zeugnissen. 

 

 

Tracker image